Por que os clientes desaparecem?

Por que os clientes desaparecem?

Algumas empresas estão colocando faixas na porta de suas lojas com os dizeres: “Procura-se clientes. Com ou sem experiência”. Ok, estão sendo criativos na crise. Mas não podemos esquecer que elas, por muito tempo, cometeram um grande erro. Descubra qual foi esse erro.

Recentemente vi algumas reportagens de empresas que colocaram na porta de seus estabelecimentos uma faixa escrito.

“Precisa-se de clientes. Com ou sem experiência.”

E se você também viu isso, provavelmente deve ter pensado. Caramba a coisa está feia. A crise está atrapalhando realmente o mercado.  Só que por trás disso tudo tem um erro muito grave que aquela empresa provavelmente cometeu por muito tempo.

Você sabe por que os clientes desaparecem? Porque a empresa para de fazer prospecção.

Um dos maiores erros que uma equipe de vendas pode cometer é se acomodar com vendas, com o faturamento, achar que está vendendo muito bem e parar de prospectar. Prospectar é arte de atrair novos clientes. Ou seja, ir atrás de novos negócios. Quando você deixa de prospectar algumas coisas acontecem.

Primeiro. Você passa a ter poucos clientes novos. Você vai notar que sua carteira de clientes é feita apenas por clientes recorrente. Isso é ótimo, recompra é sinal que o cliente confia e gosta de seus produto ou serviço. Mas em momentos de adversidades o cliente pode deixar de consumir seu produto e você ficar sem novos clientes.

Segunda coisa que acontece quando você deixa de prospectar é você percebe que você tem muitos mais clientes inativos que ativos. Nenhuma empresa sobrevive a isso.

Terceiro. Carteira de clientes diminui. Com o passar do tempo naturalmente os clientes diexam de comprar ou adotam novos hábitos. Sem prospecção, sua carteira de clientes  dimunui

Quarto. Ao parar de prospectar você perde participação de mercado. Provavelmente seu concorrente não estará parado, e se você não prospecta, seu concorrente prospecta!

Prospectar é plantar todo dia uma sementinha no mercado. O resultado é sempre a longo prazo. Ou seja se você esta começando agora a prospectar porque esta faltando cliente você está atrasado.

Saiba mais nesse vídeo.

 


Fonte: Artigos Administradores / Por que os clientes desaparecem?

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